Содержание

Понятие и определение производственного и операционного менеджмента, их основные черты, взаимосвязь. Особенности операционного менеджмента. Производство и связанные с ним функции
Понятие операции, ее место в производственном процессе
Операционная функция
Операции как вид деятельности
Индустриализация в разработке услуг
Принципы организации труда
Эффективность и рациональность операционного менеджмента
Материальные потоки
Покупатель как рабочая сила
Автоматизация, ее место в организации производства и сервиса. Основные проблемы автоматизации
Рыночные факторы
Основные стадии деятельности по проектированию продукта
Операционная стратегия
Корпоративные факторы
Этапы проектирования продукта
Стоимостной анализ, его принципы
Транспортировка и сервис
Принципы размещения оборудования, план размещения, варианты размещения
Производство и поставка
Сервис и его связь с производством
Процесс проектировки продукта
Определение потребностей рынка в продукте, определение номенклатуры выпускаемой продукции
Качество услуги сервиса
Разнообразие и стандартизация производства
Основные этапы стоимостного анализа
Методы стоимостного инжиниринга
Услуги в операционном менеджменте, решаемые проблемы. Место менеджера в сфере услуг
Особенности сферы услуг по отношению к производству
Основные характеристики и структура услуг. Услуга как вид деятельности, особенности услуг по отношению к товару